Toda cancelación deberá de solicitarse con un mínimo de 72 horas antes de tu llegada.
El proceso para cancelar es diferente de acuerdo a la forma en que hayas hecho tu reservación:
Si reservaste por cualquiera de nuestros canales directos podrás enviar un correo a reservations.cancunzh@selina.com para hacer la petición.
Si reservaste con alguna agencia online, entonces tendrás que hacer la petición directamente con dicha agencia. Normalmente las instrucciones y los puntos de contacto se encuentran en la confirmación que recibiste de su parte.
Por favor considera que es de suma importancia hacer la solicitud vía correo electrónico, indicando siempre tu nombre completo y clave de reservación.
En caso de cancelación extemporánea, la penalidad será de una noche de renta más impuestos.